Política de privacidad actualizada
Compromiso con la protección de tus datos personales
Acerca de esta política de privacidad
En Hixeralonova, garantizamos que tus datos personales se recogen y tratan conforme a la legislación española y europea vigente, priorizando la transparencia y la seguridad en cada proceso.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información durante el uso de nuestro sitio web, servicios y comunicaciones, así como tus derechos en relación a tus datos.
Recopilación de datos personales
Recabamos información directamente del usuario y a través de tecnologías automáticas para optimizar la experiencia y la operatividad del sitio.
Datos proporcionados activamente
- Nombre y apellidos recogidos en formularios
- Dirección de correo electrónico para contacto y notificaciones
- Teléfono facilitado para comunicación directa
- Tema del mensaje y consultas enviadas
- Otra información relevante aportada voluntariamente
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP desde la que accede el usuario
- Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares
- Información sobre dispositivo, sistema operativo y navegador
- Datos analíticos anónimos sobre uso de la web
- Historial de interacciones y preferencias en el sitio
Finalidades del uso de datos
Utilizamos la información para el funcionamiento, la seguridad, el contacto y la mejora continua de nuestros servicios web.
- Responder consultas y solicitudes del usuario
- Gestionar la comunicación sobre servicios contratados
- Ofrecer soporte ante incidencias
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar tendencias de uso y datos agregados
- Cumplir requisitos legales de protección de datos
- Enviar notificaciones importantes para el usuario
Nuestro compromiso: Preservamos la confidencialidad y seguridad de tus datos personales a través de medidas técnicas y organizativas robustas, auditadas periódicamente.
Compartición de datos
Solo compartimos información personal con proveedores de confianza y cuando la ley lo exige, asegurando niveles equivalentes de seguridad.
Proveedores de servicios externos
Trabajamos con terceros que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales en materia de privacidad y protección de datos.
Obligaciones legales
Podemos comunicar información solo si exige la normativa vigente o una autoridad competente.
Estadísticas anónimas
Recopilamos métricas globales que no identifican usuarios concretos.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de tus datos, así como a solicitar la portabilidad y oponerte en casos previstos legalmente.
- Puedes solicitar acceso a los datos personales tratados.
- Tienes derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicita la supresión si ya no se requieren los datos.
- Solicita recibir tus datos o transferirlos a un tercero.
- Puedes oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Pide la limitación temporal del tratamiento en los supuestos previstos.
Para ejercer cualquier derecho o resolver dudas sobre la política de privacidad, contacta con nuestro equipo en la dirección proporcionada.
Seguridad de la información
Protegemos tus datos con cifrado y medidas de prevención diseñadas para resistir amenazas externas e internas, revisando la seguridad de manera continua.
Medidas técnicas
- Uso de cifrado en servidores y comunicaciones
- Revisión periódica de vulnerabilidades
- Actualizaciones constantes de software y sistemas
- Copias de seguridad automáticas y seguras
Medidas organizativas
- Acceso restringido al personal autorizado
- Políticas claras sobre conservación de datos
- Formación continua en privacidad y protección
- Supervisión regular del cumplimiento de protocolos
Plazos de conservación de datos
Los datos se conservan solo el tiempo necesario según la finalidad, cumpliendo normativa española y europea.
- Información de cuentas se guarda hasta gestión de baja.
- Datos recabados del uso analítico se mantienen anonimizados.
- Mensajes y registros se conservan por soporte y auditoría.
- Datos de facturación y pagos bajo normativa fiscal.
- Datos vinculados a comunicaciones informativas, bajo consentimiento expreso.
Puedes solicitar eliminación anticipada si no hay obligación legal de conservación.
Transferencias internacionales
Si hay transferencias fuera del EEE, exigimos igual nivel de protección contractual y técnico.
- Cláusulas tipo aprobadas por la UE
- Evaluación de riesgo país de destino
- Garantías contractuales adicionales
- Transferencias solo cuando sea imprescindible
Política de cookies y rastreo
Utilizamos cookies técnicas, de rendimiento y personalización para optimizar la navegación y analizar patrones de uso.
Tipos de cookies utilizadas
- Permiten el funcionamiento básico del sitio web.
- Recogen datos para analizar el rendimiento del sitio.
- Almacenan preferencias del usuario para mejorar su experiencia.
- Aportan funcionalidades adicionales según servicios activos.
Puedes ajustar la gestión de cookies desde la configuración de tu navegador.
Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse según legislación o mejoras del servicio, informaremos de cambios relevantes.
- Aviso en la web de actualizaciones importantes
- Notificación directa si aplica al usuario registrado
- Registro de versiones previas disponibles a consulta
- Adaptaciones rápidas ante cambios regulatorios
Recomendamos revisar periódicamente para estar al tanto de novedades.
Contacto para ejercer derechos
Para dudas o ejercicios de derechos escribe o llama al canal oficial indicado.
Hixeralonova
C/ Ave María 3, L'Eliana, 46183 L'Eliana (Valencia) Spain
Teléfono: +34 922-09-5280
Correo: content@hixeralonova.world
Última actualización abril 2026
En vigor desde abril 2026